Termos de Serviço
Estes Termos regulam o acesso e a utilização do Bronxs CRM. Ao contratar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma, o cliente declara que leu e concorda com estas condições.
1. Identificação e objeto
O Bronxs CRM é uma plataforma SaaS operada por 65.117.511 ELISEU ITALO DE SOUZA SILVA (MEI), CNPJ 65.117.511/0001-33. O serviço centraliza atendimentos, leads, agendamentos, relatórios e integrações autorizadas pelos clientes, incluindo WhatsApp, Instagram, Meta Ads e Google Calendar.
2. Cadastro e responsabilidades
O cliente deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais protegidas e garantir que os membros da equipe utilizem a plataforma de acordo com a legislação e com as políticas dos canais integrados. Cada cliente responde pelo conteúdo enviado por sua equipe e pela base legal para contatar seus leads.
3. Integrações e dados
As integrações dependem de autorização do cliente e da disponibilidade dos provedores externos. O Bronxs CRM trata os dados apenas para prestar o serviço contratado, conforme a Política de Privacidade. O cliente pode revogar integrações e solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pelos canais oficiais.
4. Planos, cobrança e cancelamento
Recursos, limites e valores seguem o plano contratado e a proposta comercial vigente. Alterações de plano produzem efeito conforme informado no momento da contratação. O cliente pode solicitar cancelamento pelos canais de atendimento, sem prejuízo de valores já vencidos ou serviços já prestados.
5. Disponibilidade e limites
Empregamos medidas razoáveis de segurança e continuidade, mas serviços de terceiros, internet, APIs e manutenções podem causar indisponibilidade temporária. Não garantimos resultados comerciais específicos, pois eles também dependem da operação, ofertas, campanhas e atendimento de cada cliente.
6. Uso aceitavel e encerramento
É proibido usar a plataforma para fraude, spam, assédio, violação de direitos, acesso não autorizado ou atividades contrárias às políticas da Meta, WhatsApp, Google e demais provedores. O acesso pode ser suspenso para proteger usuários, dados e infraestrutura ou em caso de violação destes Termos.
7. Privacidade, exclusão e contato
A forma como tratamos dados pessoais está detalhada na Política de Privacidade. Pedidos de eliminação podem ser registrados na página de Exclusão de Dados. Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@bronxsassessoria.com.
8. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Marco Civil da Internet e a LGPD. As partes buscarão uma solução amigável antes de recorrer ao foro competente, preservados os direitos legais do consumidor quando aplicáveis.